Para garantir produtos exclusivos, com a máxima segurança e o melhor custo-benefício para o seu bebê, trabalhamos com um modelo de envio direto dos nossos fabricantes parceiros localizados nos EUA, China, Suécia e Alemanha.
Aqui na Filhos Bebês, nós cuidamos de cada detalhe para que a sua experiência de compra seja tranquila e transparente. Por isso, pedimos que leia atentamente as informações abaixo:
Prazo Estimado: O prazo médio de entrega é de 10 a 20 dias úteis após a postagem. Pela nossa experiência prática, 85% dos pedidos chegam em até 20 dias (ou até antes!).
Fatores Externos: Eventualmente, podem ocorrer pequenas variações nesse prazo devido a trâmites da Receita Federal, Correios ou fatores alheios ao nosso controle.
Código de Rastreio: Todas as compras possuem código de rastreamento enviado para o seu e-mail em até 3 dias úteis. Você poderá acompanhar a jornada do seu pacote desde a saída do país de origem até a chegada na sua casa.
Atualização do Rastreio: Por ser uma encomenda internacional, o site dos Correios pode levar de 3 a 5 dias úteis para começar a exibir as primeiras atualizações após o código ser gerado.
💡 Atenção mamãe: Se você comprou 2 ou mais produtos, eles poderão ser enviados em pacotes separados (de fabricantes diferentes). Não se preocupe se um chegar antes do outro! Você receberá um código de rastreio para cada item.
Para que o enxoval e os itens do seu bebê cheguem direitinho, a precisão no endereço é fundamental:
Prazo de Alteração ou Cancelamento: Caso note algum erro no endereço ou desista da compra, você tem até 24 horas após a realização do pedido para nos avisar. Após esse prazo, o produto entra em processo de separação e envio internacional, impossibilitando alterações ou cancelamentos.
Responsabilidade dos Dados: O preenchimento correto é de inteira responsabilidade do comprador. Não nos responsabilizamos por produtos devolvidos ao exterior por endereço incorreto, incompleto ou dados insuficientes.
A entrega é sempre realizada pelos Correios no endereço cadastrado. No entanto, preste atenção aos seguintes cenários:
Tentativas de Entrega: Os Correios realizam tentativas de entrega. Caso não encontrem ninguém ou se a sua região tiver restrição de entrega domiciliar, eles deixarão um aviso para que o produto seja retirado na agência mais próxima.
Atenção ao Prazo de Retirada: Se o objeto não for retirado na agência dentro do prazo estipulado pelos Correios, ele será devolvido ao remetente no exterior.
Reenvio: Caso o produto retorne ao exterior por falta de retirada ou endereço incorreto, o reenvio terá um novo prazo de entrega, a contar da data de confirmação do novo despacho.
Danificados no Transporte: Produtos que eventualmente sofram danos durante o transporte postal são de responsabilidade dos serviços de distribuição.
Por se tratar de um serviço de importação, as mercadorias passam pela fiscalização alfandegária. Mas pode ficar tranquila:
✨ A Filhos Bebês se responsabiliza por 100% dos custos alfandegários (taxas, encargos ou impostos do governo). Você não pagará nada a mais pelo seu produto!
O que fazer se for taxado? Caso você receba uma notificação de cobrança dos Correios/Receita, basta entrar em contato conosco através dos nossos canais oficiais de atendimento em até 48 horas, enviando o documento da tributação. Nós efetuaremos o pagamento para que o seu pedido seja liberado o quanto antes.
Nossa equipe está pronta para acolher você e tirar qualquer dúvida sobre prazos e entregas. Entre em contato conosco:
📧 E-mail: [email protected]
Ao efetuar uma compra em nosso site, o cliente declara estar de acordo com todas as condições e normas determinadas nesta política pela Filhos Bebês.
